Se debe contactar a nuestro whatsapp +573115502800 el mismo día de la recepción del producto, presentar foto del producto que adquirió y el que recibió, y si se comprueba el error puede reprogramar el envío del producto correcto sin cargo adicional de envío o solicitar el reembolso. En caso de que solicite el reembolso, debe entregar el producto recibido en perfectas condiciones y se hará el reembolso por el mismo medio por el que realizó el pago.

Si. Puede aplicar a cualquiera de las tres opciones: reprogramar la entrega para otra fecha y/o dirección; pedir otro producto por el mismo o mayor valor pagando la diferencia en caso de ser necesario; o solicitar un bono por el valor total de la compra para ser usado en la fecha y por el producto que desee. En ningún caso se hará devolución de dinero.

Se debe contactar a nuestro whatsapp +573115502800 el mismo día de la recepción del producto, presentar foto del producto que adquirió y el que recibió, y si se comprueba el error puede solicitar la devolución del valor del producto en mal estado o faltante; o programar el envío del producto faltante o cambio de producto en mal estado sin cargo adicional de envío.

Se intenta entregar con algún familiar, compañero de trabajo o portería, se solicita nombre y teléfono de esta persona y se reporta al comprador. En ultima instancia, si no hay alguien que lo reciba, se regresa al local y debe pagar un nuevo domicilio y validar disponibilidad para un nuevo domicilio (opciones como desayunos, fresas con chocolate, arreglos comestibles y tablas de quesos se deben entregar el mismo día de la solicitud.