POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA)
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, informa los siguientes datos del responsable del Tratamiento de los datos personales suministrados por los clientes.
Titular de la actividad comercial: Clara Patricia Briceño Romero
NIT: 51.981.329-1
Establecimiento de comercio: Flores y Decoraciones Yafra
Sitio web: www.floresyafra.com
Dirección: Cl. 69 #11A-33, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: floresyafra@yahoo.es
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Datos personales objeto de tratamiento
Flores Yafra podrá recolectar y tratar los datos personales que el usuario o cliente suministre voluntariamente al realizar una compra, solicitar información, presentar una PQR, comunicarse con nosotros o utilizar las funcionalidades disponibles en el sitio web.
Estos datos pueden incluir, según corresponda:
- Nombre y apellidos.
- Número de identificación, cuando sea necesario para la gestión solicitada.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección de entrega.
- Ciudad o municipio de entrega.
- Información necesaria para la identificación y gestión del pedido.
- Nombre, teléfono y dirección del destinatario del pedido, cuando estos sean suministrados por el comprador.
- Mensajes, dedicatorias o textos que el comprador solicite incluir en el producto.
- Información relacionada con la solicitud, consulta, PQR, garantía o servicio posventa.
Cuando el pago se realice mediante una pasarela de pagos externa, los datos financieros necesarios para procesar la transacción podrán ser tratados directamente por el proveedor de servicios de pago, de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.
- Finalidad del Tratamiento de Datos:
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar y procesar los pedidos realizados a través del sitio web.
- Coordinar y realizar las entregas de los productos adquiridos.
- Contactar al cliente cuando sea necesario para confirmar, gestionar o solucionar situaciones relacionadas con su pedido.
- Gestionar pagos y validar el estado de las transacciones realizadas mediante las plataformas habilitadas.
- Atender consultas, solicitudes, PQR, garantías y requerimientos relacionados con los productos o servicios.
- Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar y procesar los pedidos realizados a través del sitio web.
- Coordinar y realizar las entregas de los productos adquiridos.
- Contactar al cliente cuando sea necesario para confirmar, gestionar o solucionar situaciones relacionadas con su pedido.
- Gestionar pagos y validar el estado de las transacciones realizadas mediante las plataformas habilitadas.
- Atender consultas, solicitudes, PQR, garantías y requerimientos relacionados con los productos o servicios.
- Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias cuando el titular haya autorizado dicho tratamiento
- Datos de Terceros (Destinatarios):
Cuando el comprador suministre datos personales de un tercero para realizar la entrega de un pedido, declara que cuenta con autorización para proporcionar dichos datos a Flores Yafra y para que sean tratados con el propósito de gestionar y realizar la entrega solicitada.
Los datos del destinatario serán utilizados para las finalidades relacionadas con la gestión logística del pedido y podrán ser comunicados al personal o proveedores encargados de realizar la entrega, cuando ello sea necesario para ejecutar el servicio
- Tratamiento de Datos Sensibles
Flores Yafra respeta la intimidad de sus usuarios. Los mensajes de dedicatorias, textos personales o felicitaciones suministrados por el comprador para ser impresos en las tarjetas de regalo adjuntas a los arreglos florales se consideran datos sensibles y serán tratados con absoluta confidencialidad; bajo ninguna circunstancia se utilizarán para fines comerciales, publicitarios o de marketing.
- Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de edad. Flores Yafra no recolecta de forma deliberada datos de menores de edad. Cuando excepcionalmente se suministre información correspondiente a un menor de edad como parte de la gestión de un pedido, esta será tratada únicamente para la finalidad específica para la cual fue suministrada y de conformidad con la normativa aplicable.
- Derechos del Titular:
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud formal a nuestro correo electrónico: floresyafra@yahoo.es. indicando su nombre, información de contacto y la solicitud que desea realizar.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la normativa vigente aplicable al tratamiento de datos personales.
7. Divulgación
De acuerdo con la normativa vigente, la autorización del titular de la información no será necesaria cuando los datos sean requeridos por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; cuando se trate de datos de naturaleza pública; en casos de urgencia médica o sanitaria; o cuando el tratamiento sea autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
8. Enlaces
El Sitio Web incluye enlaces a plataformas externas (como redes sociales o pasarelas de pago). Flores Yafra no se hace responsable por las prácticas, políticas de privacidad ni el tratamiento de datos que realicen dichos sitios web independientes. Recomendamos al usuario leer con detenimiento las normas de privacidad de cada plataforma externa antes de suministrar sus datos.
9. Vigencia
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación en el sitio web www.floresyafra.com. Flores Yafra podrá actualizar esta política cuando resulte necesario para reflejar cambios en sus procesos, servicios, prácticas de tratamiento de datos o en la normativa aplicable. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web.