Se debe contactar a nuestro whatsapp +573115502800 el mismo día de la recepción del producto, presentar foto del producto que adquirió y el que recibió, y si se comprueba el error puede reprogramar el envío del producto correcto sin cargo adicional de envío o solicitar el reembolso. En caso de que solicite el reembolso, debe entregar el producto recibido en perfectas condiciones y se hará el reembolso por el mismo medio por el que realizó el pago.
Si. Puede aplicar a cualquiera de las tres opciones: reprogramar la entrega para otra fecha y/o dirección; pedir otro producto por el mismo o mayor valor pagando la diferencia en caso de ser necesario; o solicitar un bono por el valor total de la compra para ser usado en la fecha y por el producto que desee. En ningún caso se hará devolución de dinero.
Se debe contactar a nuestro Whatsapp +573115502800 el mismo día de la recepción del producto, presentar foto del producto que adquirió y el que recibió, y si se comprueba el error puede solicitar la devolución del valor del producto en mal estado o faltante; o programar el envío del producto faltante o cambio de producto en mal estado sin cargo adicional de envío.
Se intenta entregar con algún familiar, compañero de trabajo o portería, se solicita nombre y teléfono de esta persona y se reporta al comprador. En ultima instancia, si no hay alguien que lo reciba, se regresa al local y debe pagar un nuevo domicilio y validar disponibilidad para un nuevo domicilio (opciones como desayunos, fresas con chocolate, arreglos comestibles y tablas de quesos se deben entregar el mismo día de la solicitud.
En Yafra nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega eficiente para que tus pedidos lleguen el mismo día de manera puntual y confiable. Para garantizar una experiencia óptima, aplicamos las siguientes condiciones:
Horarios de Corte para Entrega el Mismo Día
Pedidos regulares: Para recibir tu pedido el mismo día, este debe realizarse y confirmarse antes de las 4:00 p.m. (hora local).
Días de alta demanda: En fechas especiales con alto volumen de pedidos, como San Valentín, Día de la Madre, Navidad, Día de la Mujer y Día del Amor y la Amistad, la hora límite para realizar pedidos con entrega el mismo día será hasta la 2:00 p.m. (hora local).
Pedidos fuera del horario límite: Los pedidos realizados después del horario establecido serán programados para entrega al siguiente día hábil, salvo acuerdo previo y disponibilidad logística.
Condiciones y Factores Externos
Hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos de entrega, pero pueden presentarse factores fuera de nuestro control, como tráfico, condiciones climáticas o disponibilidad de producto, que puedan afectar la puntualidad. En caso de cualquier imprevisto, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar la mejor solución.
Si tienes dudas o requieres asistencia con tu pedido, estamos disponibles para ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros!
